Sika AG i svi njeni pravni subjekti („Sika BH d.o.o“ ili "Sika“ ili „mi“ ili „nas“ ili „naši“) ozbiljno shvataju zaštitu ličnih podataka. Sika je posvećena odgovornom postupanju i zaštiti ličnih podataka, u skladu sa svim primjenjivim zakonima o zaštiti privatnosti.
Ova obavijest o privatnosti pokazuje kako Sika obrađuje lične podatke i druge podatke zaposlenika, ugovornih strana, korisnika web stranica itd. ("vi" ili "vaš").
1. Kontakt
Sika želi biti jasna u načinu na koji obrađuje lične podatke. Ako imate bilo kakvih pitanja ili nedoumica u vezi s upravljanjem ličnim podacima kompanije Sika, pažljivo pročitajte ovu izjavu. Na neodgovorena pitanja možete nas kontaktirati na:
2. Prodaja ličnih podataka
Sika ne prodaje nikakve lične podatke!
4. Lični podaci osoba osim Sika zaposlenika
Sika prikuplja, koristi i čuva lične podatke u datoteci samo ako je potrebno, prvenstveno ako je potrebno za:
- održavanje tačnih dosjea kupaca, dobavljača, poslovnih partnera, dioničara ili investitora i poboljšavanje odnosa s tim skupinama;
- za optimizaciju unutrašnjih procesa i isporuku dobara i usluga;
- za zaštitu prostorija i infrastrukture kompanije (kontrola pristupa, video i IT nadzor) i iz drugih sigurnosnih razloga;
- ispunjavanje ugovornih ili pravnih obveza ili pravnih zahtjeva u vezi s tim skupinama; i kao odgovor na sudske odluke.
Vaši lični podaci se mogu koristiti u jednom ili više sljedećih konteksta:
- Postavljanje i administracija računa: Mi koristimo lične podatke kao što su vaše ime, adresa e-pošte, telefonski broj i informacije o vašem uređaju za postavljanje i upravljanje vašim računom kod nas, pružamo tehničku i korisničku podršku i obuku, provjeru vašeg identiteta i dijelimo s vama važne informacije o računu, pretplati, proizvodu ili usluzi. Pod određenim okolnostima dopuštamo vam da upravljate nekim ili svim svojim ličnim podacima koji se nalaze u Sika-i.
- Personalizacija: Lične podatke koristimo za slanje i predlaganje prilagođenih sadržaja poput vijesti, istraživanja, izvještaja, podataka o zaposlenju ili poslovanju i za personaliziranje vašeg korisničkog iskustva s našim uslugama. Neke od naših usluga tražit će od vas da podijelite svoju preciznu geolokaciju kako biste nam omogućili prilagođavanje vašeg iskustva i povećanje tačnosti naših usluga. Ako pristanete podijeliti s nama vašu preciznu geolokaciju, moći ćete je isključiti u bilo kojem trenutku putem interneta ili postavki privatnosti na svom mobilnom uređaju.
- Procjena učinka: Koristimo relevantne lične podatke za mjerenje postizanja vaših ciljeva definisanih u našem ugovoru.
- Marketing i događanja: Lične podatke koristimo za dostavu marketinških i komunikacijskih informacija putem raznih platformi, poput e-pošte, telefona, razmjene tekstualnih poruka, direktne pošte i interneta. Ako vam pošaljemo marketinšku e-poštu, ona će sadržavati uputstva o odustajanju od primanja takvih poruka putem e-pošte. Također održavamo centre za odabir e-pošte namijenjene vama, koji upravljaju vašim ličnim podacima i marketinškim preferencijama. Imajte na umu da čak i ako isključite primanje marketinških poruka putem e-pošte, ipak vam možemo poslati važne podatke o uslugama vezanim za vaše ugovore, račune i pretplatu.
- Ankete i istraživanja: Ako odlučite učestvovati u anketi ili istraživanju, bilo koji lični podaci koje navedete mogu se koristiti u svrhu marketinga ili istraživanja tržišta.
- Istraživanje i razvoj: Lične podatke koristimo za interne potrebe istraživanja i razvoja za poboljšanje i testiranje značajki i funkcija naših proizvoda ili usluga.
- Chat Rooms, razmjena poruka i forumi zajednica i događaja: Neki od naših usluga nude karakteristike, uključujući chat rooms, usluge razmjene poruka, forume zajednice i forume za saradnju, vezu po sličnim funkcijama, obuku, igre i razmjenu informacija. Zavisno od usluge, lični podaci koje odlučite objavljivati, dijeliti, prenositi ili stavljati na raspolaganje su javni i vidljivi drugima koji koriste iste usluge. Nikada ne smijete objavljivati ili dijeliti podatke koji su povjerljivi ili se odnose na druge osobe, osim ako za to nemate pismeno dopuštenje. Informacije koje dajete u profilima zajednice i događaja te na forumima možemo upotrijebiti za personaliziranje vašeg iskustva te za izradu preporuka za sadržaj i zajedničke veze. Te usluge mogu imati vlastite Uslove korištenja i, prema potrebi, vlastite obavijesti / izjave o privatnosti. Vodimo računa da su usluge u skladu s našim Uslovima korištenja.
- Hosted Services: Neke naše usluge pružaju pohranu podataka i dokumenata kao sastavni dio ponude proizvoda ili rješenja. Ako dokumenti i podaci koje pohranjujete kod nas sadrže vaše lične podatke, ti podaci podliježu istoj zaštiti kao i svi drugi lični podaci koji se nalaze u Sika-i. U skladu s tim, pristup je dostupan samo onima kojima je pristup potreban iz ugovornih razloga, kao što je tehnička podrška ili ako to zahtijeva zakon ili sudski nalog.
- Informacije o uređaju i upotrebi: Kada pristupite Sika web lokaciji, informacije o upotrebi mogu se automatski prikupljati, pohranjivati i obrađivati prema dopuštenim lokalnim zakonima. To može uključivati (i) informacije specifične za korišteni uređaj za pristup Sika web mjestu (uključujući, ali nije ograničeno na model, operativni sistem, IP adresu, jezik, mobilnog operatera i slične informacije) i (ii) informacije o korištenju karakteristika, funkcija ili obavijesti na uređaju, kako bi vas prepoznali i analizirali trendove;
- Analitika web stranica kao, koliko često korisnik koristi Sika web lokaciju, objedinjena upotreba, podaci o performansama: Koristimo analitiku web stranica kako bismo bolje razumjeli funkcionalnost i upotrebu naše Sika web lokacije, za praćenje i održavanje performansi Sika web stranice te analizirali trendove, upotrebu i aktivnosti povezane s našom Sika web stranicom.
- Pravne obveze: od nas se može tražiti da koristimo i čuvamo lične podatke iz pravnih razloga i poštivanja zakona, kao što je porezni zakon; zapošljavanje, penziono/mirovinsko osiguranje ili zakon o zdravstvenoj zaštiti; sprječavanje, otkrivanje ili istraga zločina; sprječavanje gubitaka ili prevara. Također možemo koristiti lične podatke za ispunjavanje zahtjeva unutrašnje i vanjske revizije, održavanje informacijske sigurnosti ili ako smatramo da je potrebno ili primjereno (a) prema primjenjivom zakonu, koji može uključivati zakone izvan vaše zemlje prebivališta; (b) za odgovaranje na zahtjeve sudova, agencija za provođenje zakona, regulatornih agencija i drugih javnih i državnih tijela, koja mogu uključivati vlasti izvan vaše zemlje prebivališta; (c) provođenje naših uslova; i (d) kako bismo zaštitili naša prava, privatnost, sigurnost ili imovinu ili prava drugih osoba.
5. Zaštita ličnih podataka
Sika primjenjuje sve tehničke i organizacijske mjere kao garanciju odgovarajuće zaštite i tačnosti ličnih podataka. Naša politika zaštite podataka usko je usklađena s opće-prihvaćenim međunarodnim standardima i redovno se pregledava i ažurira, ako je potrebno, kako bi se zadovoljile naše poslovne potrebe, promjene tehnologija ili regulatorni zahtjevi. Niže možete pronaći popis dodatnih mjera zaštite podataka u Sika-i:
- Postoje mjere zaštite od slučajnog gubitka i neovlaštenog pristupa, upotrebe, uništavanja ili otkrivanja podataka;
- Imamo strategiju upravljanja krizama i za kontinuitet poslovanja koja je osmišljena tako da se zaštiti kontinuitet naših usluga prema našim kupcima i zaštiti zaposlenike;
- Imamo odgovarajuća ograničenja pristupa ličnim podacima;
- Provodimo odgovarajuće mjere i kontrole, uključujući nadzor i fizičke mjere, za sigurno pohranjivanje i prenos podataka;
- Provodimo procjenu uticaja na privatnost u skladu sa zakonskim zahtjevima i našim poslovnim politikama;
- Svoje zaposlenike i izvođače periodično educiramo o pitanjima vezanim za zaštitu privatnosti i tajnosti te klasifikaciju informacija;
- Poduzimamo korake kako bismo osigurali da naši zaposlenici i izvođači djeluju u skladu s obukom koju su primili;
- Od naših pružatelja usluga tražimo da zaštitite sve lične podatke kojima imaju pristup u skladu s vlastitom Politikom zaštite podataka i važećim procedurama.
6. Prava od strane Sika-e
Sika daje svakoj osobi, čije lične podatke čuva, pravo da zahtijeva pristup, kao i ispravak, dopunu, brisanje ili prenos svojih ličnih podataka. Zabrinuti pojedinci također imaju pravo ograničiti ili dati prigovor na korištenje njihovih ličnih podataka. Svi zahtjevi bit će upućeni na gore spomenuti Sika-in kontakt za zaštitu privatnosti (vidi stav 1).
Imajte na umu da zahtjevi podliježu svim relevantnim zakonskim zahtjevima i izuzecima, uključujući postupke provjere identiteta. Prije reagovanja na vaš zahtjev, možemo tražiti dokaz vašeg identiteta i dovoljno informacija o vašoj interakciji s nama kako bismo mogli pronaći sve relevantne podatke. Također vam možemo naplatiti naknadu za odgovor na vaš zahtjev (osim gdje to nije primjenjivo prema odgovarajućem zakonu).
Imate pravo na jedan besplatan upit svakih 12 mjeseci. U mjeri u kojoj vam pružamo alate koji vam omogućavaju da samostalno upravljate svojim ličnim podacima i isključite se iz određene upotrebe vaših ličnih podataka, očekujemo da to i učinite.
7. Prenos podataka i primatelji
Sika prenosi lične podatke trećim osobama samo ako na to ima pristanak dotične osobe i samo ako su treće strane pouzdani partneri koji su sposobni garantovati isti nivo zaštite podataka kao i Sika. Ako se prenos ličnih podataka zahtijeva zakonski ili od strane suda, Sika to može učiniti bez informisanja ili traženja pristanka dotične osobe.
Niže slijedi pregled trećih strana s kojima Sika može dijeliti lične podatke i koji mogu obrađivati vaše lične podatke:
- Ostale pravne Sika osobe, za interne administrativne i pomoćne svrhe, na primjer, u kontekstu aktivnosti cijele grupacije za uvođenjem centraliziranog sistema upravljanja kupcima (CRM) ili zaposlenicima;
- Pružatelji usluga trećih strana, npr vanjska informatička podrška, softver, pružatelji usluga za web stranice ili marketing koji podržavaju Sika-ine usluge kupcima, dobavljačima ili zaposlenicima. Nadalje, izdavatelji kreditnih kartica, banke, osiguranja, penzioni/mirovinski fondovi;
- Pravni savjetnici i vanjski savjetnici u skladu s primjenjivim zakonom o zaštiti podataka, npr. za izvršavanje ili obranu pravnih tužbi;
- Državna tijela, poput državnih službi za zapošljavanje, poreze, socijalno osiguranje ili carinski uredi.
Pristup vašim ličnim podacima ograničen je na primatelje koji ih trebaju znati.
Na zahtjev, možete dobiti popis trećih strana s kojima dijelimo podatke, kod Sika kontakta za zaštitu privatnosti koji je gore spomenut (vidi odlomak 1).
8. Prenos ličnih podataka u druge zemlje
Kako je Sika globalna organizacija, vaši se lični podaci mogu pohraniti i obrađivati izvan matične zemlje. Poduzimamo korake kako bismo osigurali da se podaci koje prikupljamo obrađuju u skladu s ovom Izjavom o privatnosti i važećim zakonima, bez obzira na to gdje se vaši lični podaci obrađuju. Sarađujemo s trećim stranama, poput pružatelja usluga hostinga u oblaku (Cloud), dobavljačima ili tehnološkom podrškom lociranom širom svijeta kako bismo zadovoljili potrebe naših kupaca, dobavljača, dioničara, investitora i zaposlenika.
Ako se lični podaci prenose preko državnih granica, to se vrši u skladu s važećim zakonima. Kada Sika prenese lične podatke u zemlje u kojima primjenjivi zakoni ne nude isti nivo zaštite privatnosti kao i vaša matična zemlja, poduzimamo sigurnosne mjere radi pružanja odgovarajućeg nivoa zaštite privatnosti. Drugim riječima, vaša prava na zaštitu privatnosti uvijek ostaju uz vaše lične podatke. Na primjer, koristimo odobrene ugovorne klauzule, sporazume o prenosu podataka na više strana, sporazume unutar grupe i druge mjere čiji je cilj osigurati da primatelji vaših ličnih podataka imaju odgovarajuće mjere zaštite. Pristup vašim ličnim podacima ograničen je na primatelje koji ih trebaju znati. Ako želite više znati o našoj praksi prenosa podataka, molimo kontaktirajte Sika-u na gore spomenutoj adresi (vidi paragraf 1).
9. Period zadržavanja podataka
Sika čuva vaše lične podatke samo onoliko dugo koliko je potrebno da vam pruži tražene usluge, uzimajući u obzir ugovorne sporazume, zakonske uslove zadržavanja i nacionalna propisana pravila.
Lični podaci koji više nisu potrebni za ispunjavanje ugovornih ili zakonskih obveza brišu se i uništavaju na siguran način ili se pravilno anonimiziraju na način da vas se više ne može prepoznati.
10. Slike lica
Ako želite da se vaša slika lica ukloni sa Sika internetske stranice, molimo kontaktirajte nas na gore navedenoj adresi (vidi paragraf 1).
11. Pritužbe
Ako niste zadovoljni načinom na koji Sika upravlja vašim ličnim podacima ili odgovara na vaše upite, javite nam se pismeno na gore navedenu adresu (vidi paragraf 1). Vašu zabrinutost shvaćamo ozbiljno i pokušat ćemo je riješiti u najvećoj mogućoj razumnoj mjeri.
Ako je to predviđeno zakonom vaše zemlje, imate pravo podnijeti žalbu regulatornoj Agenciji za zaštitu podataka.